Gestione degli ordini
Gli ordini effettuati su Sovra Lume vengono presi in carico e preparati con attenzione, verificando i dettagli dell’acquisto e le informazioni inserite dal cliente in fase di checkout.
Tempi di spedizione
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e al periodo dell’anno. In media, la consegna avviene entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceve eventuali aggiornamenti disponibili sulla spedizione.
Indirizzo di consegna
Ti invitiamo a controllare con attenzione i dati inseriti durante l’acquisto. In caso di indirizzo incompleto o errato, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna.
Resi
Il cliente può richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalle presenti condizioni di vendita.
Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine scrivendo a:
Email alternativa:
logicasum@gmail.com
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di eventuali accessori e nella confezione originale, ove presente.
Prodotti esclusi dal reso
Per motivi igienici o di personalizzazione, alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso se utilizzati, danneggiati o alterati dopo la consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo a comunicare l’esito della richiesta. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Assistenza
Per qualsiasi dubbio su spedizioni, consegne o resi, puoi contattarci a:
Email alternativa:
logicasum@gmail.com
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